22 lois du marketing que vous devez connaître5 minutes de lecture

Il existe 22 lois immuables que tout marketeur devrait connaître par cœur. Elles résistent au temps et restent pertinentes.

Ces 22 lois immuables ont été édictée par Jack Trout et Al Ries. En voici le résumé.

1. La loi du premier
   Mieux vaut être le premier que le meilleur. C’est plus difficile de convaincre les gens qu’on est meilleur lorsqu’on est deuxième. Les gens ne se souviennent que du premier. Vous souvenez-vous du nom du 2^ème homme qui a marché sur la lune ?
2. Loi de la catégorie
   Si vous n’êtes pas premier de votre catégorie créez-en une nouvelle dans laquelle vous serez le premier. Autrement dit, initiez votre propre créneau que vous occuperez seul, le premier. Inventez un produit qui répond à la question « le premier quoi ? »
3. La loi de l’esprit
   Ce qui compte c’est d’être le premier dans l’esprit des clients. Il est préférable d’occuper la première place dans l’esprit des gens que d’être premier dans sur le marché. Une fois que les gens auront la croyance que vous êtes le premier, ils ne la remettront plus en cause. Luttez pour être premier dans la tête de vos clients, avant tout.
4. La loi de la perception
   Le marketing est une bataille de perception. Pas de produit. Perception = réalité. Tout le reste n’est qu’illusion. Ce que votre client perçoit est réel à ses yeux.
5. La loi de la convergence
   Concentrez vos activités sur une chose, une seule. Le concept le plus fort consiste à s’approprier un mot dans l’esprit du client. Un seul. Les meilleures marques parviennent à préempter un mot, à tel point qu’ils deviennent des noms communs. Pensez au scotch. Au Sopalin ou aux Pampers.
6. La loi de l’exclusivité
   Deux marques ne peuvent prétendre au même mot dans l’esprit des clients.
7. La loi de l’échelle
   La stratégie que vous adoptez dépend de votre position sur l’échelle mentale de vos clients. Pour chaque catégorie de produits, les gens ont une échelle ou une hiérarchie en tête. Ils y classent ainsi les marques et leurs attributs. Pensez aux voitures et à l’échelle mentale que vous avez d’une voiture bon marché et d’un modèle très cher.
8. La loi de la dualité
   À terme, tout marché se réduit à un duel entre deux concurrents. Pensez à la catégorie des colas : Pepsi et Coca-Cola. Deux concurrents. PC et Mac. Deux concurrents. Et ainsi de suite.

9. La loi des opposés
   Si vous voulez prospérer en deuxième position, vous devez établir votre stratégie en fonction du premier. Et opter pour une stratégie opposée. Tentez toujours d’être différent. Pas meilleur, mais différent.
10. La loi de la division
    Avec le temps toutes les catégories se divisent en deux.
11. La loi de la durée
    Le marketing agit sur le long terme. Les actions marketing doivent se juger sur la durée – car ils prennent généralement une longue période de temps pour faire effet.
12. La loi de l’extension
    Toute marque aura une irrésistible envie d’étendre son territoire et de mettre son nom sur toute sorte de produits ou de services. Les marques doivent résister à la tentation de se diluer dans d’autres territoires. A vouloir être tout pour tout le monde, vous finissez ne plus symboliser quoi que ce soit pour personne.
13. La loi du sacrifice
    Pour gagner, il faut savoir se fixer des limites. Vous devrez par exemple abandonner des segments de marché qui ne font pas partie de votre cible, pour être plus efficace auprès de celle-ci.
14. La loi des attributs
    À chaque attribut correspond un attribut opposé…aussi efficace. Par exemple : la direction assistée permet de d’améliorer le confort. Mais elle permet aussi d’améliorer la sécurité. Quelle attribut mettriez-vous en avant en tant que marque automobile ?
15. La loi de la sincérité
    Une faute avouée est se transforme en vertu. Si votre produit n’est pas parfait, dites-le. Vous serez d’autant plus crédible. Avouer un défaut est un moyen efficace pour attirer l’attention des clients, si vous parvenez à en faire un atout.
16. La loi de la singularité
    Dans chaque situation il n’existe qu’un angle d’approche qui permette des résultats significatifs. Si votre concurrent est vulnérable à un endroit, c’est là-dessus que vous devriez vous appuyer.
17. La loi de l’imprévisible
    A moins que vous n’écriviez vous-même le plan d’action de vos concurrents, vous ne pouvez pas prévoir le futur. Changer n’est pas facile, mais c’est le seul moyen de faire face à l’imprévisible.
18. La loi du succès
    Le succès rend arrogant et l’arrogance mène à l’échec. De nombreuses marques à succès ont disparues du jour au lendemain. Qui se souvient de Netscape, Polaroid ou Ericsson.
19. La loi de l’échec
    Il faut vous attendre à échouer et accepter cela. L’échec est un passage obligé pour réussir. Ne vous fiez jamais à votre propre jugement pour savoir ce que veut le marché.
20. La loi de la fièvre médiatique
    La situation est souvent contraire à ce qu’en disent les médias. Vous n’avez pas besoin de fièvre médiatique lorsque les choses vont bien. Quand vous en avez besoin, cela signifie que vous avez des problèmes.
21. La loi de l’accélération
    Oubliez les modes. La seule manière d’avoir du succès, c’est de satisfaire le marché. Les initiatives les plus couronnées de succès sont bâties sur des tendances à long terme. Pas des modes.
22. La loi des moyens
    Sans moyen adéquat, aucune idée ne peut réellement décoller. Il vous faudra des moyens financiers pour entrer dans la tête du client et y rester.

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