Les SMS ou « textos » sont généralement envoyés d’un téléphone mobile à un autre, mais peuvent également être envoyés d’une entreprise vers les téléphones mobiles des clients.
De plus en plus d’entreprises utilisent le marketing SMS, soit en conjonction avec leurs autres efforts de marketing, soit comme canal autonome.
Et comme il s’agit de l’une des formes de marketing les plus efficaces aujourd’hui, vous voudrez peut-être envisager de l’ajouter à votre arsenal marketing. Voilà pourquoi :
1) Le SMS a fait ses preuves
Le marketing par SMS a une efficacité phénoménale, avec un taux d’engagement 8 fois supérieur à celui du marketing par email.
Les messages SMS ont un taux d’ouverture de presque 100% et la plupart des gens les lisent quelques minutes après les avoir reçus.
Le marketing textos a un taux de conversion plus élevé que la plupart des autres canaux de marketing, ce qui en fait un outil éprouvé et puissant pour faire avancer le processus de vente.
2) La messagerie texte est populaire
Aujourd’hui, la messagerie SMS est l’une des formes de communication les plus courantes, surtout chez les personnes âgées. Plus de 90 % des adultes américains ont un téléphone portable et 81 % l’utilisent pour envoyer des SMS. Ces chiffres sont encore plus élevés pour les jeunes générations.
Des chiffres sans doute similaires en Europe et en francophonie. Au Royaume-Uni, plus de 93 % des adultes possèdent un téléphone portable et envoient en moyenne 117 SMS par mois.
Dans une étude, environ 70% des clients disent qu’ils veulent que les entreprises communiquent avec eux par messagerie texte.
3) Les clients l’aiment bien
Et comme l’envoi de SMS commerciaux est un service opt-in, toutes les personnes à qui vous envoyez des SMS se sont inscrites pour recevoir vos messages, ce qui les rend réceptives à vos offres SMS.
4) Le SMS est pratique
L’une des meilleures caractéristiques des SMS, c’est qu’ils sont très pratiques. La plupart des gens emportent leur téléphone portable avec eux partout et presque tout le temps. S’ils choisissent de participer à votre campagne après avoir vu votre annonce, ils n’ont qu’à envoyer un mot-clé et c’est fait.
Cela permet d’obtenir des taux d’ouverture élevés, des taux d’engagement élevés et un moyen extrêmement pratique pour les clients de profiter de votre offre sans avoir à se rappeler d’apporter un coupon ou d’imprimer quelque chose.
5) Beaucoup de potentiel inexploité
Bien qu’il soit de plus en plus populaire, le SMS est encore pratiquement inexploité par rapport à d’autres moyens de marketing.
Cela signifie qu’il n’y a pas autant de spam et que les clients ne sont pas submergés par trop de messages. Du moins, pas encore.
À cet égard, le SMS est un meilleur choix que l’email marketing. Et cela vous aide aussi à vous démarquer de la concurrence.
6) Le SMS est abordable et facile à utiliser
La plupart des services de messagerie texte sont assez peu coûteux, avec des forfaits mensuels disponibles si vous envoyez un grand volume de textos.
Même les messages eux-mêmes ne coûtent pas grand chose à créer. Ils sont basés sur le texte, donc il n’y a pas de graphiques coûteux – et ils sont numériques, donc il n’y a pas de papier ou de frais d’impression.
C’est aussi facile à démarrer. Il vous suffit de créer une liste de vos abonnés. Vous pouvez ensuite envoyer des messages planifiés à l’ensemble de votre liste, à des groupes spécifiques ou à des individus.
7) Des résultats rapides
Comme nous l’avons mentionné précédemment, le marketing par SMS est immédiat et direct.
Les gens considèrent leur téléphone portable comme un prolongement d’eux-mêmes, de sorte que les listes de messages auxquelles ils s’inscrivent sont importantes pour eux.
Parce que les textos sont envoyés directement aux clients et que les gens les lisent en quelques minutes, vous pouvez leur proposer des offres de dernière minute. Vous pouvez également envoyer des mises à jour en temps réel.
Et la messagerie texte peut même être configurée comme un canal de communication bidirectionnel, vous avez donc la possibilité de recevoir des messages directement des clients.
Comme vous pouvez le constater, la messagerie texte offre un espace lucratif pour développer votre stratégie marketing.
Vous ciblez ceux qui ont déjà démontré un intérêt pour votre entreprise d’une manière directe, immédiate et pratique qui profite à la fois à vos clients et à vous-même.
