Peu importe où vous regardez ces jours-ci, vous trouverez le marketing de contenu. Chaque fois que vous allez en ligne, vous entrez en contact avec une facette de celui-ci.
En supposant que vous faites partie de l’énorme pourcentage qui prévoit d’utiliser une forme quelconque de marketing de contenu cette année, il est essentiel que vous compreniez son rôle dans le parcours du client. Cela vous donnera une bonne idée de la meilleure façon de créer une stratégie qui aboutira à des conversions élevées.
L’objectif du marketing de contenu
Tout le monde est maintenant familier avec le marketing de contenu. Cependant, seuls quelques personnes comprennent vraiment tout ce qu’il incorpore. Bien entendu, il est axé sur la création et la distribution d’un contenu pertinent, cohérent et précieux pour susciter une action rentable de la part des clients existants et potentiels.
D’autre part, le simple fait de publier du contenu ne signifie pas que vous avez mis en place une stratégie efficace de marketing de contenu. La différence entre le marketing de contenu et l’édition de contenu est le plan pour conduire les clients à une action rentable. Cela signifie qu’il faut avoir une bonne compréhension du parcours du client.
Avant de vous en dire plus sur le parcours client, si vous voulez en savoir plus sur le marketing de contenu, vous pouvez suivre notre programme d’Excellence en marketing de contenu – cliquez simplement ici.
Le parcours du client
Les étapes les plus couramment reconnues du parcours du client sont la découverte, la réflexion et la décision. Chaque étape est composée de plusieurs étapes.
Le tout début du voyage du client est l’étape de la découverte. À ce stade, le client a découvert un besoin et cherche une solution. Cette étape peut se dérouler en un instant ou prendre un certain temps selon le degré de priorité du besoin pour le client et la rapidité avec laquelle il prend des mesures.
La prochaine étape du voyage est celle de la considération. Le client évalue une variété de solutions pour trouver celle qui lui semble la mieux adaptée à ses besoins. Tout comme pour l’étape de découverte, la durée de l’étape de considération varie selon chaque client.
La phase finale du voyage du client est la phase de décision. C’est à ce moment que le client évaluera la solution qu’il a choisie afin de justifier un achat. Si tout se passe comme prévu, son parcours ira jusqu’à l’achat. Si le client décide que la solution choisie n’est pas tout à fait la bonne, il retournera à l’étape de l’examen pour évaluer les alternatives.
Alignement parfait
Si vous n’avez pas pris le temps de considérer le marketing de contenu du point de vue du parcours du client, vous serez étonné. Une nouvelle perspective modifiera essentiellement votre approche du marketing de contenu.
Au stade de la découverte du voyage du client, le but premier du marketing de contenu est de créer une prise de conscience d’un besoin spécifique. Ensuite, alignez ce besoin sur un certain nombre de questions liées aux affaires.
Vous devrez d’abord éliminer le statu quo (le fait d’en rester là, de ne rien faire) et ensuite aider les clients à s’engager à changer. Cela se fait par la promotion de la sensibilisation et l’incitation à l’urgence d’agir.
À l’étape de la considération, vous aiderez le client à identifier ce qui est nécessaire pour résoudre le problème identifié à l’étape initiale du voyage du client. Aligner la solution sur les besoins spécifiques du client.
Une fois que vous êtes arrivé à l’étape de la décision, vous avez convaincu le client que votre solution répondra adéquatement à ses besoins. Il ne vous reste plus qu’à conclure l’affaire.
C’est le moment de se concentrer sur la validation de la raison pour laquelle votre produit ou service vaut la peine d’être acheté. Cela peut être difficile lorsqu’il y a beaucoup d’alternatives / de concurrence disponibles, mais vous avez déjà franchi l’étape de l’examen. Ainsi, vous êtes proche de la fin d’un parcours client réussi.
La chose qui distinguera votre campagne de marketing de contenu de toutes les autres est de fournir un contenu approprié à la situation. Cela signifie qu’il faut afficher un contenu qui convient à l’étape actuelle du cheminement du client. Et encore une fois, si vous voulez bâtir votre propre stratégie de marketing de contenu de bout en bout, suivez le programme Excellence en marketing de contenu.
