Cela peut sembler contre-intuitif à première vue – payer pour atteindre des clients que vous atteignez déjà – mais restez avec moi un instant.
Mettons que vous avez une liste d’adresses électroniques. Vous leur envoyez régulièrement des e-mails, mais pour la plupart des personnes figurant sur votre liste de diffusion, c’est votre seul moyen de contact.
Vous vous souvenez du principe selon lequel il faut 7 contacts pour faire une vente ? Ce n’est pas nécessairement 7 e-mails. Comme vous le savez, vous pouvez envoyer une centaine d’e-mails à votre liste et, à moins qu’il ne s’agisse d’une liste spéciale, la majorité des personnes figurant sur la liste n’auront toujours pas fait d’achat.
C’est exactement pourquoi il est bon de contacter ces personnes via un autre média comme Facebook. En utilisant des publics ciblés, vous pouvez créer un groupe d’utilisateurs Facebook (c’est-à-dire une audience) en fonction de leur adresse électronique. Vous pouvez également utiliser des numéros de téléphone, des adresses ou des identifiants d’utilisateurs Facebook.
Vous pouvez créer une audience pour les personnes qui ont récemment visité votre site web.
Revenons aux personnes figurant sur votre liste de diffusion. En les ajoutant à une audience Facebook, vous disposez maintenant d’un autre moyen de les atteindre et d’interagir avec elles. Elles sont déjà sur votre liste de fidèles, et les ajouter à Facebook les fidélise encore plus.
Pour créer une audience personnalisée sur Facebook, il suffit d’aller dans les paramètres, de cliquer sur “audiences” et de sélectionner “audience personnalisée”.
Vos listes de diffusion sont-elles segmentées ? Par exemple, avez-vous une liste d’acheteurs et une liste de prospects (les gens qui n’ont pas encore acheté) ? Vous pouvez alors les cibler individuellement pour obtenir une meilleure réponse. Les personnes qui ont acheté votre produit pour savoir comment obtenir un meilleur trafic à 17 € sont de bons candidats pour votre produit sur le même thème à 97 €, tandis que celles qui n’ont pas encore fait d’achat peuvent être intéressées par un produit d’essai à 7 €.
Avez-vous une liste de personnes “inactives” ? C’est-à-dire une liste d’abonnés qui n’ouvrent plus vos e-mails ? En utilisant des audiences ciblées, vous pourriez les réactiver avec une campagne de type “Vous nous avez manqué”.
Enfin, vous pouvez créer une audience proche de la vôtre pour atteindre les utilisateurs de Facebook de la même manière que l’audience que vous avez déjà. Il s’agit de personnes qui ont des intérêts similaires, qui ont aimé les mêmes pages, etc. que votre audience personnalisée. Facebook analysera ses membres pour trouver ces personnes et vous pourrez ensuite faire du marketing auprès d’elles.
Grâce à ces techniques, vous pouvez atteindre des personnes qui ont déjà déclaré s’intéresser à vous et à vos produits, et trouver de nouveaux prospects susceptibles de s’y intéresser également.
