On est à l’ère de la personnalisation du référencement. Que l’on parle de contenu organique, de mots-clés à longue traîne ou d’interaction avec l’utilisateur, le monde du marketing en ligne est certainement devenu un défi. Il est donc un peu ironique que l’un des domaines d’engagement les plus traditionnels ne soit toujours pas abordé. Nous faisons ici référence aux campagnes d’emailing centrées sur l’utilisateur. Saviez-vous que 70 % des entreprises n’ont toujours pas repris cette tendance (1) ? Alors, pourquoi une telle stratégie est-elle devenue utile et quels avantages offre-t-elle par rapport aux e-mails ” à l’emporte-pièce ” ?
Taux de conversion
C’est l’avantage le plus évident d’une telle approche. Un courrier électronique ciblant une personne en particulier est beaucoup plus susceptible de créer un ” lien ” psychologique solide au fil du temps. Cela les amènera à s’intéresser à ce que vous offrez au lieu d’envoyer le document immédiatement à la poubelle. Voici deux exemples pour illustrer ce point :
Cher monsieur/madame, veuillez trouver ci-joint les dernières offres qui pourraient vous convenir.”
Hé John ! Ça fait un moment et j’espère que vous allez bien. Nous avons trouvé quelques offres qui pourraient être exactement ce que vous cherchez !”
Laquelle serait la plus susceptible de vous intéresser ? Ainsi, la suppression du générique est la première étape pour augmenter les taux de conversion et fidéliser la clientèle à la marque.
La preuve est dans le bénéfice
Pour renforcer notre dernier point, nous devrions nous référer à une étude de 2013 (certes c’était il y a longtemps mais je doute que cela ait beaucoup changé) qui a été commandée par Experian. Ils ont constaté que les courriels personnalisés pouvaient générer un revenu six fois plus élevé que les messages génériques (2). Ce qui est encore plus intéressant, c’est que selon cette même étude, il semble que seule l’industrie du voyage ait profité de ces avantages. Seulement 6 % des entreprises qui offrent des produits et services de consommation adoptent une approche de personnalisation. Imaginez ce que vous pourriez manquer !
Éviter le dossier des pourriels ou e-mails indésirables
De nombreux algorithmes de messagerie tels que Gmail, Yahoo ! Mail et Outlook ont des protections avancées contre le spam. Cela est devenu très délicat car un type de courriel qui atterrit dans ce dossier continuera à le faire encore et encore. De plus, à quelle fréquence vérifiez-vous votre boîte à spams pour filtrer les e-mails qui pourraient y avoir été placés par erreur ? Les messages électroniques génériques sont maintenant une perte de temps, car il y a de fortes chances qu’ils ne soient jamais consultés. Les alternatives personnalisées augmentent considérablement les chances que le document se retrouve dans la boîte de réception. Ainsi, le client ou le prospect sera beaucoup plus susceptible de lire ce que vous lui proposez.
Fiabilité des fournisseurs
Il s’agit simplement d’une façon fantaisiste d’observer que Google va maintenant prendre en compte la façon dont votre e-mail est catégorisé lors du classement de votre site web (3). Cela ne devrait pas être une grande surprise, car leurs algorithmes sont de plus en plus avancés chaque année. Les signaux de spam peuvent donc faire baisser considérablement votre classement et avoir un effet d’entraînement sur votre campagne de marketing. Il est préférable d’éviter ce piège avant d’en être victime.
Que vous soyez préoccupé par votre statut de sur la première page des résultats du moteur de recherche ou que vous souhaitiez simplement établir une meilleure connexion avec votre base d’utilisateurs, les e-mails personnalisés ne peuvent plus être tenus pour acquis. Heureusement, il existe de nombreux programmes automatisés qui vous permettront de vous adresser au lecteur sans avoir à passer un temps excessif. C’est un autre exemple de la façon dont l’Internet devient une expérience véritablement individuelle.
Les sources :
- http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
- http://press.experian.com/United-States/Press-Release/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six.aspx
- https://searchenginewatch.com/sew/opinion/2421290/your-email-marketing-may-impact-your-rankings
